用户协议

本《SCRM Champion 用户协议》（下称“本协议”）是 SCRM Champion（下称“甲方”或“我们”）与所有使用 SCRM Champion 系统（下称“本系统”或“服务”）的企业客户（下称“乙方”或“您”）之间，关于乙方使用本系统服务所订立的法律协议。

一经您完成注册流程或开始使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议立即生效。

1. 协议的接受与服务范围

1.1 协议接受

您确认，在您注册或使用本系统服务前，您已具备完全的民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担法律责任。若您不具备前述主体资格，请勿使用本服务。

1.2 服务内容

本系统是一款企业级 SCRM 智能社交媒体客户关系管理系统，提供的核心服务包括：一站式聚合 WhatsApp、Telegram、Line 等 13+ 主流社交平台客户通信、智能客服管理、客户数据留存与私域资产运营工具。

2. 账户管理与安全

2.1 账户注册与信息真实性

您应提供真实、准确、完整、最新的企业资料和联系信息。所有您在注册过程中提交的信息，如发生变更，您应及时更新。因您提供虚假信息导致的任何损失或法律责任，由您自行承担。

2.2 账户安全责任

您对您的账户和密码负有保管责任。您应自行承担所有在您的账户下发生的行为的法律后果和责任。如发现任何未经授权使用您账户的情况，您应立即通知我们。我们不对因您的疏忽或未及时通知导致的任何损失承担责任。

3. 用户行为规范与限制

3.1 合法使用承诺

您承诺在使用本系统服务过程中，遵守所有适用的法律、法规和规范性文件，不将本系统用于任何非法目的，包括但不限于：

• 利用本系统发送或传播任何违反法律、法规、政策或社会公序良俗的信息。
• 进行任何侵犯第三方知识产权、商业秘密、隐私权或其他合法权益的行为。
• 进行任何恶意攻击、植入病毒、破坏系统正常运行或企图获取未经授权访问的行为。
• 滥用社交媒体 API 接口，进行未经用户同意的大规模批量营销或骚扰行为。

3.2 客户数据内容责任

4. 服务的中断、中止与终止

4.1 中止与终止

在以下任一情形下，我们有权随时中断、中止或终止向您提供本服务或本协议：

1. 您违反本协议或相关法律法规的任何规定；
2. 您未按时支付服务费用；
3. 根据法律、法规或司法/行政机关的要求；
4. 出于维护网络安全、社会公共利益或其他紧急情况的需要。

4.2 数据保留与删除

服务终止后，我们有权立即终止您对系统的访问权限，并将在合理期限后删除您账户中的所有数据和信息（包括客户数据），法律另有规定的除外。您应在服务终止前自行备份所有数据。

5. 知识产权与保密

5.1 知识产权归属

本系统及相关服务中包含的所有知识产权，包括但不限于软件代码、界面设计、系统架构、商标和技术文档等，均归属于甲方所有。未经甲方书面许可，您不得以任何形式复制、改编或商业利用。

5.2 客户数据归属

您接入本系统的客户数据及您通过系统生成的数据分析报告，其知识产权及所有权归属于乙方（企业客户）所有。我们仅有权在协议约定的范围内和目的下使用这些数据以提供服务。

6. 免责声明与责任限制

6.1 服务连续性免责

本系统服务以“现状”提供。我们不保证服务将不中断、及时提供或完全无错误。因不可抗力、网络设备故障、黑客攻击、系统维护或升级等原因导致服务中断或延误，我们不承担任何责任。

6.2 间接损失限制

在任何情况下，我们对您因使用或无法使用本系统而遭受的任何间接、附带、惩罚性或后果性的损失（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等）概不承担责任，即使我们已被告知发生此类损失的可能性。

6.3 责任上限

我们对您承担的全部赔偿责任，无论是基于合同、侵权还是其他原因，均不得超过您在导致索赔事件发生前的三（3）个月内向我们支付的服务费用总额。

7. 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

8. 其他

本协议构成您与我们之间就本服务达成的全部协议，并取代双方此前就本服务达成的任何口头或书面协议。若本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款应被视为删除，但不影响本协议其余条款的有效性和可执行性。

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SCRM Champion 系统保留对本协议的最终解释权和修订权。